十年风雨十年路

　　　　——记张家口龙发保安服务有限公司成立十周年

东风随春归，草木始萌动，在举国上下贯彻落实全国“两会”精神之际，张家口龙发保安服务有限公司迎来成立十周年。十年风雨，几经坎坷，对于一个十岁生日的公司，只是刚刚感受到一个新的使命，对于龙发保安服务有限公司即是一个从无到有化茧成蝶的十年历程。短短十年基本做到，服务领域全覆盖、网络信息尽畅通、用人单位齐点赞的大好局面。目前保安服务涉及市直机关、事业单位、厂矿企业、经融领域、大专院校，中小学校等领域，保安队伍达500余人。

随着城市经济的发展需要，张家口市在城乡结合部成立高新技术产业开发区，展示张家口新的风采，因特殊的组建背景，特殊的地理位置，张家口市高新公安分局诞生，履行特殊的使命。当时从上到下、至下而上，边工作，边安家，边建设。十年前的今天就是在这种大背景下张家口高新保安服务公司（张家口龙发保安服务有限公司的前身）应运而生。当时全市保安公司有四家，并且都有十几年的发展历程，外地保安公司也各有一席之地，他们垄断分控着全市各行各业，对于一个刚刚组建的公司，经费紧缺，物资匮乏，管理人员不到位，办公条件滞后，面临重多困难，凭借一股热情，开始步入保安行列，如何展开工作？怎样面对激烈的竞争市场？由于缺乏经验，盲目寻客户，窜企业，找岗位，东奔西跑，日复一日，早出晚归，披星戴月，几个月的奔波事半功倍，徒劳而返，以至于一些人有了打退堂鼓的想法。

时任总经理看在眼里，急在心上，深深感到万事开头难，同时意识到要学习别人的先进经验，但不能跟在别人屁股后面走，当时的高新技术产业开发区处在工程建设高峰潮，城中村拆迁改造工程如雨后春笋、日新月异，许多行政、事业单位南迁的办公楼都在建设当中。能否在施工工地找到突破口是立足市场、开拓服务的新思路。

施工建设工地人员复杂，施工单位天南地北，当时各施工工地盗窃十分猖狂，甚至到了明抢的地步，施工单位难以招架。虽然各建筑工地有保安服务的需求，可是因为工作难度大，服务成本高，风险责任大，服务期限短等客观原因，其他保安公司均不愿涉足此领域的保安服务。就是在这种情况下总经理审时度势，主动与施工单位取得联系，但用人单位提出只要不给对方造成损失，费用每月定额拨付，丢了东西要照价赔偿，面对巨大的风险压力，迈出的第一步是否正确？经过大家商榷，一致认为：干事业不可能一帆风顺，既是挑战，又是机遇，只要大家认真负责，同心同德没有过不去的火焰山。就这样经理挂帅，开始陆续向各施工工地派驻保安队员。就在大家满腔热情共同努力，还沉浸在几笔合同订单喜悦的时候，工地百米输电电缆不翼而飞，工地停工，甲方问责，上下怨声载道，大家心灰意冷。总经理凭借多年当警察的职业敏感，意识到只有抓住盗贼，挽回经济损失，才能保住市场，于是经过缜密策划，在几个施工工地精心布控，蹲坑守候，就在盗窃团伙再次作案时，保安队员快速出击，人赃俱获，不但为施工单位挽回了经济损失，而且扩大了公司的知名度，随后保安队员再接再励扩大成果，在各个施工工地不断抓获盗窃犯罪分子，有效的治理好了各施工工地的治安秩序，打出了保安公司的名声，为我公司立足保安市场奠定了基础。至此公司业务发生了转机，从寻主无路到业主上门接踵而至，寻求合作签订合同，由原来几个工地发展到十几个单位，保安队员也由先前几个人发展到将近百人。

然而，正是因为合同订单多了，忽视了用人标准，疏忽了管理漏洞，服务单位用人有求必应，协议达成了由于对人力市场缺乏了解，签了协议无人上岗意味着违约，无奈之下动员全公司人员上街临时找，托关系问，不谈条件，不论年龄，不分相貌，人员配备了岗位接收了，却给公司带来了灾难打击，因人员素质差，责任性不强，管理跟不上，许多用人单位找上门，要求终止合同，刚刚起步保安公司再度陷入困境。

就这样反反复复，随经不懈努力，由于经验不足，公司发展始终徘徊不前，走不出这种怪圈，摆脱不了困境，先后多次搬迁，岗位起起落落，人员进进出出，事故时有发生，经济纠纷困扰。面对重重困难，精神压力倍增而至。经过认真思考，吸取教训，意识到要搞好企业必须先打到坚实基础，不能急功近利，否则，欲速则不达。

公司要想做大做强，必须靠诚信赢市场，靠制度做保证，靠管理要效益。首先建立自己的企业文化，公司以“团结、拼搏、诚信、奉献”为精神，以“龙诚致远、发奋图强”为座右铭，以“以人为本，科学管理，客户至上，优质服务”为理念，以“奉献优质服务，为社会创造价值”为宗旨。从规范化、职业化入手，建立健全严谨规范的规章制度抓起，并结合行业实际先后制定《张家口龙发保安服务有限公司职工守则》、《保安人员工作职责及管理规定》、《公司职工积分考核办法》、《公司四条禁律》等规章制度用以规范约束全体员工行为，做到有章可依，有矩可循。其次，加强人员培训，要想胜任保安工作培训环节必不可少，为此公司专门成立了培训机构，设专人负责，并投资建设培训中心，建室内训练馆800余平方米，室外训练场地1000余平方米，配备各种训练设施及十几种健身器材，常年聘请经开公安分局特警配合培训中心的工作，对保安队员的思想品德、服务理念、业务技能、体能素质进行全方位多技能培训，对每一位队员的思想意识，服务技能进行专业性洗礼，缩短从普通百姓到一名合格保安队员之间的差距，使他们内外兼修、品行兼具，合格一批，安置一批，做到白天黑夜一样规范，查与不查一样标准，新老队员一样认真。再次，要把好服务质量关，让客户满意是我们工作的中心环节，维护用人单位的合法权益是我们义不容辞的责任，“奉献优质服务，为社会创造价值”是我们的一贯宗旨。为此公司制定并落实了《“三级”查岗制度》，即公司领导班子带队查，督察科定期不定时查，四个大队相互对查，对我们的服务岗位逐级检查，层层落实。对查出的问题进行认真分析总结，并做出相应的处理。再者，为真实的掌握保安队伍的实际情况，畅通信息渠道，公司制定落实了《保安服务意见反馈制度》，根据各个用人单位的实际情况，每月向用人单位发送征求意见书制；每月向用人单位电话询访制；每季领导带队到用人单位回访制。通过一整套管理组合的落实，取得了显著地成效，形成了良好的团队精神和高尚的职业道德，拥有了自己的品牌管理模式，用我们真诚的服务态度，赢得了客户的理解、信任和支持。至此公司的发展步入了快车道。随着服务意识的逐步提升，服务范围逐年扩大，公司不仅在张家口市区的保安市场站稳了脚跟，而且具备了充分的竞争实力，跻身于张家口市保安服务公司的先进行列。

企业要发展，就不能固步自封，就要不断开拓市场，绝不能看眼前的利益得失，须锐意进取寻求更广阔的市场商机。当时的张家口县区因经济发展相对落后，保安服务市场也非常的匮乏，虽然有些单位有需要保安服务的意愿，可是保安服务费非常低，而且距离较偏远，因此对这一不挣钱甚至亏本的市场大多数保安公司不愿意去做，龙发人冷静思考，认真调研，在政策利好的前提下，各县区的经济在未来的几年一定会有长足的发展，它的保安服务市场一定会有广阔的前景，公司决定“舍近求远、以点带面”在县区选择有代表性和影响力的客户单位寻求合作。先是张家口电信公司，当初电信公司的保安业务，虽然只有一个县一个人的岗位，但公司没有放弃，相继又与塞北管理区、沽源县府等单位建立立了合作关系，通过公司的严格管理，刻苦经营，使他们成为了县区的亮点，短短的几年产生了强大的辐射效应，县区的合作伙伴越来越多，如今各县区的保安服务业已健康稳步的发展。

十年春夏秋冬，历经坎坷磨练，尽管人员走了一批又一批，队员换了一茬又一茬，但保安队伍作风建设没有变，服务意识没有变，工作纪律没有变。公司从小到大，从成长到成熟，一步一个脚印，遵循“奉献优质服务，为社会创造价值”的宗旨，几年来为用人单位挽回不应有的损失不计其数，客户赠送锦旗，颁发奖励，成为社会认同的诚信单位，也成为当地的纳税大户。

    公司的发展离不开社会各界的大力支持和鼎力相助，在此，借公司成立十周年之际，张家口龙发保安服务有限公司挚诚向对我公司严格要求、把关指导，一如既往的关心，关爱的各级领导、上级机关，表示衷心的感谢。同时，感谢用人单位的鼎力相助，理解、宽容和信任；感谢同行兄弟单位的密切配合，诚信相待和无私贡献；感谢社会各界同仁，有识之士大力支持，认同认可和厚爱。公司始终如一同你们同呼吸，共命运，心连心，公司的成就与你们同在。

十年来，公司励精图治，取得了一些成绩。但这仅仅是开始，面对竞争激烈的市场，龙发人齐心协力，锐意进取，继续开拓更广阔的市场，力争走出张垣大地，把公司的服务领域拓展到其他城市，借助京张联合申奥契机，走向更加灿烂的明天。